POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento y entrega
Una vez confirmado el pedido y el pago correspondiente, comenzaremos a procesar la compra.
Nuestro plazo estimado de entrega es de:
7 a 15 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados nacionales o locales.
El plazo puede variar según el país, ciudad, disponibilidad logística, zona de entrega y otros factores relacionados con el transporte.
Garaje Moderno hará esfuerzos razonables para que los pedidos sean entregados dentro del plazo informado.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente todos los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, dirección, número de vivienda, apartamento cuando corresponda, ciudad, región, código postal y número de teléfono.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible mediante nuestro formulario de contacto.
Si el pedido ya fue enviado, puede que no sea posible modificar la dirección.
En caso de que un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar el pago de un nuevo envío cuando corresponda y siempre respetando la legislación aplicable.
Seguimiento del pedido
Cuando el transportista proporcione información de seguimiento, esta podrá ser enviada al correo electrónico, teléfono u otro medio de contacto utilizado durante la compra.
La información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del despacho.
Retrasos
En determinadas situaciones pueden producirse retrasos por factores fuera de nuestro control razonable, como alta demanda, problemas logísticos, condiciones climáticas, inspecciones aduaneras, feriados, restricciones de transporte o dificultades en áreas de difícil acceso.
Si existe un retraso significativo, nuestro equipo podrá ayudarte a verificar el estado del pedido.
Pedido extraviado o no recibido
Si el seguimiento indica un problema con la entrega o si el pedido supera considerablemente el plazo estimado, comunícate con nuestro equipo.
Analizaremos el caso con el transportista y, cuando corresponda, ofreceremos una solución que podrá incluir un nuevo envío o reembolso, de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.